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人力資源管理的風險管理
來源: 作者: 發布時間:2008-06-20
在進行人力資源管理時,我們往往重視招聘、培訓、考評、薪資等各個具體內容的操作,而忽視了其中的風險管理問題。其實,每個企業在人事管理中都可能遇到風險,如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術骨干突然離職等等,這些事件會影響公司的正常運轉,甚至會對公司造成致命的打擊。如何防范這些風險的發生,是我們應該研究的問題。特別是高新技術企業,由于對人的依賴更大,所以更需要重視人力資源管理中的風險管理。

    風險管理是指通過風險識別、風險估計、風險駕馭、風險監控等一系列活動來防范風險的管理工作。人力資源管理中的風險管理是指在招聘、工作分析、職業計劃、績效考評、工作評估、薪金管理、福利/激勵、員工培訓、員工管理等各個環節中進行風險管理,防范人力資源管理中的風險發生。

    一、風險分類

    一般我們可以按人力資源管理中的各環節內容對風險進行分類,如招聘風險、績效考評風險、工作評估風險、薪金管理風險、員工培訓風險、員工管理風險等等。對高新技術企業來講,招聘風險、績效考評風險、薪金管理風險、員工管理風險等顯得更為重要。

    另外我們也可從已知風險、可預知風險、不可預知風險的角度對風險進行分類。對于已知風險和可預知風險我們要采取積極地措施進行防范。

    二、風險識別

    要想防范風險,首先要進行風險識別。識別風險就是主動的去尋找風險。比如員工管理中,技術骨干離職風險可能會由以下幾個方面產生:

    1、待遇:他是否對他的待遇滿意?

    2、工作成就感:他是否有工作成就感?

    3、自我發展:他是否在工作中提高了自己的能力?

    4、人際關系:他在公司是否有良好的人際關系?

    5、公平感:他是否感到公司對他與別人是公平的?

    6、地位:他是否認為他在公司的地位與他對公司的貢獻成正比?

    7、信心:他是否對公司的發展和個人在公司的發展充滿了信心?

    8、溝通:他是否有機會與大家溝通、交流?

    9、關心:他是否能得到公司和員工的關心?

    10、認同:他是否認同企業的管理方式、企業文化、發展戰略?

    11、其他:他是否有可能因為結婚、出國留學、繼續深造等原因離職?

    人事經理要根據認真了解客觀情況,對可能發生的風險進行有效識別,這是防范風險的第一步。

    三、風險評估

    風險評估是對風險可能造成的災害進行分析。主要通過以下幾個步驟進行評估:

    1、根據風險識別的條目有針對性的進行調研;2、根據調研結果和經驗,預測發生的可能性,并用百分比表示發生可能性的程度;3、根據程度排定優先隊列。比如說,人事經理可以通過與當事人交談、發調查表等形式進行調研,并根據調研結果和經驗,確定該員工在各風險識別條目中離職的可能性。結果如下:

    (1)10%(2)20%(3)10%(4)0%(5)50%(6)20%(7)0%(8)30%(9)0%(10)0%(11)0%.

    優先隊列是:(5)、(8)、(2)、(6)、(1)、(3)、(4)、(7)、(9)、(10)、(11)。

    人事經理可以發現,該員工對公平、溝通較為不滿,由于公平問題而離職的可能性最大,其次是溝通問題。

    四、風險駕馭

    風險駕馭是解決風險評估中發現的問題,從而消除預知風險。它一般由以下幾個步驟構成:

    1、針對預知風險進行進一步調研;2、根據調研結果,草擬消除風險方案;3、將該方案與相關人員討論,并報上級批準;4、實施該方案。

    人事經理可針對公平問題和溝通問題,進行專項交談或調查,找出問題的根源,并草擬相應的方案。如解決公平問題的方案如下:

    1、在制定公司規章制度時,廣泛征求員工的意見;(通過調查發現,由于沒有參與制度的制定,誤認為制度本身不公平)

    2、向各部門發放公司制度合訂本,方便員工了解公司制度;(通過調查發現,由于對某些制度的細節不很清楚,誤以為制度執行不公平)

    3、將工資晉升標準公開,使工資晉升透明化;(通過調查發現,由于公司工資晉升標準不明確,容易產生待遇不公平感)

    4、增加部門間交流。(通過調查發現,誤認為其他部門工作輕松,而自己是最辛苦的,也容易產生不公平感)

    人事經理可以將上述建議與大家討論,最后由辦公例會或總經理批準通過。

    通過上述方案的實施,可能會增加大家的公平感,具體效果如何,還要進行調查得出結論。

    五、風險監控

    當舊的風險消除后,可能又會出現新的風險,所以風險識別、風險評估、風險駕馭這幾個環節要連續不斷的進行下去,形成有效的監控機制。

    在一段時間以后,要對風險進行再分析,確保對風險制定的駕馭方案能夠切實有效的進行。并且要對執行中的問題進行再評估。另外要注意總結經驗,為將來的風險管理提供數據。


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